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“物美”买到发霉面包,员工态度不以为然?客户:连句道歉都没有

更新时间:2019-04-14 13:11:56    来源:历史拾遗君    手机版

“物美”买到发霉面包,员工态度不以为然?客户:连句道歉都没有

跟你说个事儿 2019-04-14 13:11

在评定一家超市好坏时,服务绝对算得上是重要因素之一,如果一家超市的质量和服务都出现问题的话,长久以往没有调整的话造成客户流失是必然的。在超市购物的时候,大家应该都有过买到变质食品的经历,在回去找超市时,工作人员一般都会先道歉后赔偿。杭州的王先生呢过前段时间买了到了一袋发霉但没有过期的面包,转头找到超市店员理论,但对方的态度让他很意外,也很生气

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和大多数发现自己错误后先道歉不同,这家名叫“物美”的超市的领导面对这种情况,表现的很冷漠,“就看一下,哦 是变质了。然后就很随便的:那我给你退掉好了。”王先生回忆说道,对方的态度让他很不满。本来是自己买到了发霉的面包权益受损,超市方面还一副不以为然“帮你换掉就好了”的态度,连一个道歉都没有。王先生当时拒绝了对方退面包的处理办法

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事他找了记者介入曝光此事,跟随王先生记者来到这家“物美”超市内,见到了物美超市湖州客服部的两位经理,对于这件事对方并没有表态只是说道:“不好意思,我们没有权限接受采访。”当询问值班经理当时态度是否“不以为然”时,两位经理说法不一,值班经理回答:“嗯嗯”,另一位客服部经理则说道:“没有没有。”再一次拒绝了采访。

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当时是否连道歉都没有?对方回避了这个问题,道了歉。在一旁的王先生还回忆起了一件事,当时看到对方态度消极的他,提到了按《食品安全法》赔付时,对方才说了一句不好意思。超市经理一再表示不方便采访,留下电话到时候会有专门的同事联系。

对于这件事小编有话要说:

看着面包上这大面积的霉点,理货的时候应该很容易发现的。没有过期但却出现了如此大面积的变质,是面包存储保存有问题,还是超市存在面包过期换标签的行为?这些我们无法得知,但超市面对自身产品出问题时的冷漠态度确实是很不应该,我们不仅会怀疑难道这种情况经常会遇到吗?涉及食品安全问题,入口的东西容不得马虎。你怎么看没过期但发了霉的面包



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